Chivo Fidelidad
La plataforma de Chivo Pub & Art para gestionar Chivo Club, tarjetas de regalo y atención a sus clientes.
Operada por GRUPO-LC S.A.S., en Viu Plaza, Valle de Los Chillos, Quito, Ecuador.
Conoce cómo tratamos tus datos en la política de privacidad y las condiciones del servicio. Esta página es pública; no necesitas iniciar sesión para consultarlas.
Fidelidad y Gift Cards
Chivo Club permite consultar tarjetas y beneficios personales, gestionar categorías de fidelidad y validar premios en el local. Las Gift Cards permiten regalar saldo, consultar movimientos y registrar canjes o recargas según las condiciones del servicio.
Las tarjetas pueden entregarse por correo o WhatsApp y, cuando esté disponible para la tarjeta correspondiente, guardarse en Wallet. El enlace y el código personal permiten consultar la tarjeta; deben mantenerse privados.
Atención y campañas
El personal autorizado puede atender consultas recibidas en WhatsApp y en la cuenta profesional de Instagram autorizada por el negocio y gestionar comunicaciones o campañas con los permisos y autorizaciones correspondientes. Los estados de entrega dependen de los proveedores de cada canal.
Gestión de reseñas de Google Business Profile
El propietario o administrador del perfil del negocio puede conectar su cuenta de Google para que el personal autorizado consulte y responda las reseñas del local elegido. La integración permite filtrar calificaciones, distinguir reseñas pendientes de responder y agrupar posibles problemas repetidos mediante reglas locales de texto, con ejemplos que permitan revisarlos.
Para identificar la cuenta y escoger el negocio, se solicita autorización de Google para consultar el correo de la cuenta y los perfiles de empresa accesibles. El permiso business.manage se utiliza en esta versión para leer las reseñas y publicar, editar o eliminar únicamente la respuesta del negocio. Cada escritura requiere confirmación del operador.
No se solicita acceso al contenido de Gmail, Drive, Contactos o Calendar. Los clientes que participan en fidelidad o reciben una Gift Card no necesitan conectar una cuenta de Google. La contraseña de Google se introduce únicamente en Google.
Los tokens de autorización se guardan cifrados. Las reseñas y sus resúmenes se consultan en vivo y no se archivan en la plataforma. El contenido de Google no se utiliza para campañas, publicidad ni entrenamiento de modelos de IA. Consulta el detalle del uso, conservación y eliminación de datos de Google.
Administración puede desconectar la cuenta desde el módulo. El titular también puede revocar el acceso desde las conexiones de su cuenta de Google. Desconectar no elimina el perfil ni los contenidos publicados en Google.
Contacto y control de tus datos
Para consultas de la plataforma o privacidad, escribe a fidelidad@chivo.ec. Para solicitar eliminación de datos, sigue las instrucciones de privacidad. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni tokens.